超级转转开业开启二手购物新体验

近日，国内循环经济企业转转集团旗下首家二手多品类循环仓店超级转转正式开业。记者近日实地走访了这家位于北京友谊商店三层的超级转转。据介绍，该店占地面积超3000平方米，是一家集二手商品包括箱包、鞋服、首饰腕表、游戏设备、摄影摄像、等于一体的多品类循环仓店，SKU（库存量单位）超过3万个。

打造“i人”购物天堂

走进超级转转卖场后，没有导购跟随，门口的工作人员会发放一次性手套，以便消费者能够更加直接地触摸、挑选心仪的商品。

在社交媒体平台，超级转转也被贴上“i人购物天堂”（i人，网络用语，指性格内敛不善交际的群体）的标签。现场购物的消费者高女士告诉记者：“每次去专柜挑选东西，销售人员过度热情的服务会让人觉得很不自在。有时候我只是想随便转转，导购一直介绍会让人有压迫感，在超级转转就可以随便逛、随便看，不买也没什么压力。”

对此，转转集团创始人、CEO黄炜也深有体会：“我自己也是 i人，我觉得不被打扰的购物环节更自由、更轻松，这是非常重要的体会。超级转转的陈列方式，对 i人很友好。”

据介绍，这家超级转转线下门店占地面积3000平方米，拥有200余个品类、30000余个SKU，货架上每一件商品都经过转转“官方验”的严格检测之后，带着质检报告上架，扫码即见，明码标价，所见即所得。

在卖场里，货架按照不同品类、品牌陈列，每件商品都带有二维码，消费者打开微信扫一扫，即可通过微信小程序“超级转转”查看商品的价格、成色、鉴定查验报告等细节。记者在现场看到，其中，二手箱包品类的香奈儿、路易威登等品牌货架旁，吸引了大量女性顾客驻足挑选。

转转集团 CEO黄炜对记者表示，超级转转没有奢华的装修和高端的接待，消费者大多是为了店内的“好东西”而来。店内陈列的商品，是经过官方验货的，既是划算又保真、物美又价廉的好东西，更是绿色循环的好东西。

深耕“百类千品”战略

在选品方面，无论是线上平台还是以往转转开出的20—30平方米小店，都是以3C、数码产品为主。而此次开业的超级转转，二手高端消费品品牌的服装、箱包、首饰品类占据了绝对优势。

为什么没有将优势品类3C数码放到这家线下门店中呢？在黄炜看来，超级转转店里边甚至没有手机产品，如今的转转主打的“百类千品”，主营一百个品类，有几千个品牌。“我们希望跟以往做得不一样，这家店也会摆出电子类的产品，像拍立得、单反、音箱，消费者不是简单为了使用工具而产生购物行为，我们希望每个人来到这里都会有一种全新的购物体验、一种更新的生活方式。”

谈到超级转转门店为何拥有大量二手高端消费品，黄炜表示：“以前很多女生逛时尚店，只能一个品牌一个店，消费者可以选择的商品种类很少。几年前，我们跟红布林并购整合，在去看红布林仓库时，我们公司里边很多女同事认为，给她们的福利就是能逛红布林仓库。仓库里有这么多好东西，为什么不把它们拿出来？在超级转转，消费者可以在这里一站式看到很多东西，不仅有包、表，还有配饰、相机、单反、游戏卡，我们就是要把琳琅满目的好商品都展示出来。”

构建二手循环信任体系

贝恩咨询报告数据显示，我国二手高端消费品市场规模仅占高端消费品行业市场规模的5%，而在发达国家，二手高端消费品的消费额占高端消费品消费总额的20%以上，甚至达到30%。

早在2022年11月，转转1亿美元投资红布林，并在两年后全资收购红布林。基于并购红布林后带来的货源，背靠专业的高端消费品鉴定和多品类质检能力，新模式的超级转转应运而生。

据了解，如今，转转集团旗下已拥有转转、红布林、找靓机、采货侠等多个子品牌。为确保二手交易安全高效流转及稳定的供需保障，转转从解决二手交易中最关键的信任问题入手，构建二手循环信任体系。首创独立“官方验”，在全国范围内建立了深圳、成都、青岛三大质检中心，培养2000多名质检工程师和高端消费品鉴定师。

黄炜表示，作为二手行业从业者，转转深知二手交易的堵点和用户的痛点，希望通过服务的改善、标准的建立，进一步加快行业的标准化和透明化进程，不断提升用户的消费体验、交易信任度和安全性。超级转转的诞生，是转转多品类战略的进一步落地，也是转转二手循环信任体系的重要一环。未来，转转将持续加大在多品类战略上的探索和投入力度，持续提升服务能力，不断优化服务体验，推进二手行业健康发展。

标签：